Правілы і ўмовы

Артыкул 1 - Вызначэнні

У гэтых умовах і ўмовах прымяняюцца наступныя вызначэнні:

Час адлюстравання: перыяд, на працягу якога спажывец можа скарыстацца сваім правам на адмову;

Спажывец: фізічная асоба, якая не дзейнічае пры ажыццяўленні прафесіі або прадпрымальніцтва і якая заключае дагавор аддаленасці з прадпрымальнікам;

даг: каляндарны дзень;

Працягласць здзелкі: дагавор на адлегласці ў дачыненні да серыі прадуктаў і / або паслуг, абавязак дастаўкі і / або пакупкі якіх распаўсюджваецца з цягам часу;

Устойлівы носьбіт дадзеных: любыя сродкі, якія дазваляюць спажыўцу або прадпрымальніку захоўваць інфармацыю, адрасаваную яму асабіста, такім чынам, што дазваляе ў будучыні атрымаць кансультацыі і нязменнае ўзнаўленне захаванай інфармацыі.

Права на звальненне: магчымасць для спажыўца адмяніць дагавор на адлегласці ў перыяд астуджэння;

Прадпрымальнік: фізічная ці юрыдычная асоба, якая прапануе тавары і / або паслугі спажыўцам на адлегласці;

Дыстанцыйны кантракт: пагадненне, паводле якога ў рамках сістэмы дыстанцыйнага продажу прадукцыі і / або паслуг, арганізаванай прадпрымальнікам, да заключэння пагаднення выкарыстанне выкарыстоўваецца выключна з адной або некалькіх тэхнік зносін на адлегласці;

Тэхналогія дыстанцыйнай сувязі: азначае, што можна выкарыстаць для заключэння пагаднення, пры гэтым спажывец і гандляр не знаходзяцца ў тым жа самым месцы.

Умовы: сапраўдныя Агульныя ўмовы прадпрымальніка.

Артыкул 2 - Асоба прадпрымальніка

Петтадор (частка Achievd BV)

Rijshoutstraat 4, 3361EV Sliedrecht

Адрас электроннай пошты: info@pettadore.nl

Нумар тэлефона:  + 31 (0) 6 42 29 20 65

Нумар гандлёвай палаты: 76645207

Ідэнтыфікацыйны нумар ПДВ: NL860721504B01

Артыкул 3 - Прыдатнасць 

Гэтыя агульныя ўмовы распаўсюджваюцца на кожную прапанову прадпрымальніка і на любыя дагаворы на адлегласці і заказы паміж прадпрымальнікам і спажыўцом.

Да таго, як заключаецца дагавор на адлегласці, тэкст гэтых агульных умоў прадастаўляецца спажыўцу. Калі гэта не ўяўляецца магчымым, перад заключэннем дагавора на дыстанцыю будзе паказана, што агульныя ўмовы могуць быць разгледжаны ў прадпрымальніка, і яны будуць адпраўлены бясплатна ў самыя кароткія тэрміны па патрабаванні спажыўца.

Калі дагавор на адлегласці заключаны ў электронным выглядзе, насуперак папярэдняму пункту, і да заключэння дагавору на адлегласці, тэкст гэтых агульных умоў можа быць прадастаўлены спажыўцу ў электронным выглядзе такім чынам, каб спажывец мог можна захоўваць простым спосабам на трывалым носьбіце дадзеных. Калі гэта немагчыма, гэта будзе ўказана перад заключэннем дагавору на адлегласці, дзе агульныя ўмовы можна прачытаць у электронным выглядзе і што яны будуць бясплатна адпраўлены ў электронным або іншым парадку па просьбе спажыўца.

У выпадку, калі канкрэтныя ўмовы прадукту ці паслугі дзейнічаюць у дадатак да гэтых агульных умоў, другі і трэці пункты прымяняюцца mutatis mutandis, а ў выпадку супярэчлівасці агульных умоў спажыўца заўсёды могуць скарыстацца прыдатным для яго становішчам. ёсць.

Калі адно ці некалькі палажэнняў гэтых агульных умоў будуць у любы час поўнасцю або часткова несапраўднымі або становяцца несапраўднымі, астатняя частка пагаднення і гэтых умоў застанецца ў сіле, і адпаведнае палажэнне будзе неадкладна заменена палажэннем, якое як мага больш арыгіналу.

Сітуацыі, якія не рэгулююцца гэтымі ўмовамі, павінны ацэньвацца "ў духу" гэтых умоў.

Нявызначанасць тлумачэння або зместу аднаго або некалькіх палажэнняў нашых умоў павінна тлумачыцца "ў духу" гэтых умоў.

Артыкул 4 - Прапанова

Калі прапанова мае абмежаваную працягласць альбо падпарадкоўваецца ўмовам, гэта будзе дакладна сказана ў прапанове.

Прапанова без абавязацельстваў. Прадпрымальнік мае права змяняць і карэктаваць прапанову.

Прапанова змяшчае поўнае і дакладнае апісанне прадуктаў і / або прапанаваных паслуг. Апісанне досыць падрабязна, каб забяспечыць спажыўцу належную ацэнку прапановы. Калі прадпрымальнік выкарыстоўвае выявы, гэта сапраўднае прадстаўленне прадуктаў і / або прапанаваных паслуг. Відавочныя памылкі ці памылкі ў прапанове не звязваюць прадпрымальніка.

Усе выявы, тэхнічныя характарыстыкі, дадзеныя ў прапанове арыентыровачныя і не могуць прывесці да кампенсацыі або скасавання пагаднення.

Выявы прадуктаў - сапраўднае прадстаўленне прапанаваных прадуктаў. Прадпрымальнік не можа гарантаваць, што адлюстраваныя колеры дакладна адпавядаюць рэальным колерам прадукцыі. 

Кожная прапанова змяшчае такую ​​інфармацыю, што спажыўцу зразумела, якія правы і абавязкі звязаны з прыняццем прапановы. У прыватнасці, гэта тычыцца:

цана з улікам падаткаў;

магчымыя выдаткі на адгрузку;

спосаб заключэння пагаднення і якія дзеянні для гэтага неабходныя;

прымяняецца ці не права на адмову;

спосаб аплаты, дастаўкі і рэалізацыі пагаднення;

перыяд прыняцця прапановы альбо перыяд, у які прадпрымальнік гарантуе цану;

узровень стаўкі на сувязь на адлегласці, калі выдаткі на выкарыстанне тэхнікі для дыстанцыйнага зносін разлічваюцца на іншай аснове, чым звычайная базавая стаўка за выкарыстаныя сродкі сувязі;

ці архівавана пагадненне пасля яго заключэння, і калі так спажывец можа пракансультавацца з ім;

спосаб, якім спажывец, перш чым заключыць дамову, можа праверыць прадастаўленую ім інфармацыю ў кантэксце дагавора і пры жаданні аднавіць яе;

любыя іншыя мовы, на якіх, акрамя галандскай, можа заключацца пагадненне;

правілы паводзін, якія падпарадкоўваюцца трэйдару, і спосаб спажыўца можа звярнуцца з гэтымі правіламі паводзін у электронным выглядзе; і

мінімальная працягласць дагавора на адлегласць у выпадку пашырэння здзелкі.

Дадаткова: даступныя памеры, колеры, тып матэрыялаў.

Артыкул 5 - Пагадненне

Пагадненне падпарадкоўваецца палажэнням пункта 4, заключанага ў момант прыняцця спажыўцом прапановы і выканання адпаведных умоў.

Калі спажывец прыняў прапанову ў электронным выглядзе, прадпрымальнік неадкладна пацвердзіць атрыманне прапановы аб прыняцці прапановы ў электронным выглядзе. Пакуль прадпрымальнік не пацвердзіў атрыманне гэтага пагаднення, спажывец можа скасаваць пагадненне.

Калі пагадненне будзе заключана ў электронным выглядзе, прадпрымальнік будзе прымаць адпаведныя тэхнічныя і арганізацыйныя меры для забеспячэння электроннай перадачы дадзеных і забяспечыць бяспечную сераду. Калі спажывец можа заплаціць у электронным выглядзе, прадпрымальнік прыме адпаведныя меры бяспекі.

Прадпрымальнік можа - у прававых рамках - інфармаваць сябе, ці можа спажывец выконваць свае плацежныя абавязацельствы, а таксама ўсе тыя факты і фактары, якія важныя для адказнага заключэння дыстанцыйнага дагавора. Калі на падставе гэтага расследавання прадпрымальнік мае важкія прычыны не заключаць пагадненне, ён мае права адмовіць у распараджэнні альбо запыце альбо ўкласці ў яго рэалізацыю асаблівыя ўмовы.

Прадпрымальнік накіруе наступную інфармацыю з таварам ці паслугай у пісьмовай форме альбо такім чынам, каб яна магла захоўваць спажывец даступным чынам на трывалым носьбіце:

  1. адрас наведвання ўстановы прадпрымальніка, куды спажывец можа звярнуцца са скаргамі;
  2. умовы, пры якіх і спосаб ажыццяўлення спажыўцом права на адмову альбо выразная заява адносна выключэння права на адмову;
  3. інфармацыя пра гарантыі і існуючы сэрвіс пасля пакупкі;
  4. інфармацыя, уключаная ў пункт 4 артыкула гэтых умоў і ўмоў, калі трэйдар ужо не прадаставіў гэтую інфармацыю спажыўцу да выканання дамовы;
  5. патрабаванні да адмены пагаднення, калі тэрмін дзеяння пагаднення перавышае адзін год або мае нявызначаны тэрмін.

У выпадку пашыранай здзелкі, палажэнне ў папярэднім пункце распаўсюджваецца толькі на першую дастаўку.

Кожнае пагадненне заключаецца пры адхіленні ад дастатковай даступнасці разгляданай прадукцыі. 

Артыкул 6 - Права на адмову

Набываючы прадукты, спажывец можа скасаваць кантракт без указання прычын на працягу 30 дзён. Гэты перыяд разважанняў пачынаецца з наступнага дня пасля атрымання прадукту спажыўцом альбо загадзя прызначаным спажыўцом і прадстаўленым прадпрымальніку прадстаўніком.

Падчас разважанняў спажывец будзе асцярожна звяртацца з прадуктам і ўпакоўкай. Ён распакуе або выкарыстае выраб толькі ў той меры, у якой неабходна ацаніць, ці хоча ён захаваць прадукт. Калі ён скарыстаецца сваім правам на адмову, ён верне прадпрымальніку прадукцыю з усімі аксэсуарамі і, калі гэта магчыма, у першапачатковым стане і на ўпакоўцы, у адпаведнасці з разумнымі і дакладнымі інструкцыямі прадпрымальніка.

Калі спажывец жадае скарыстацца сваім правам адмовы, ён абавязаны зрабіць гэта на працягу 14 дзён пасля атрымання прадукту,  паведаміць прадпрымальніку. Спажывец павінен паведаміць пра гэта пісьмовым паведамленнем / электроннай поштай. Пасля таго, як спажывец даў зразумець, што жадае скарыстацца сваім правам адмовы, кліент павінен вярнуць тавар на працягу 14 дзён. Спажывец павінен даказаць, што пастаўлены тавар быў вернуты своечасова, напрыклад, з дапамогай пацверджання адгрузкі. 

Калі пасля заканчэння тэрмінаў, згаданых у пунктах 2 і 3, кліент не ўказаў, што хоча скарыстацца сваім правам на выхад альбо адпраўку. тавар не быў вернуты прадпрымальніку, купля - факт. 

Артыкул 7 - Выдаткі ў выпадку зняцця 

Калі спажывец рэалізуе сваё права на адмову, выдаткі на вяртанне прадукцыі за кошт спажыўца.

Калі спажывец заплаціў суму, прадпрымальнік верне гэтую суму як мага хутчэй, але не пазней чым праз 14 дзён пасля зняцця сродкаў. Гэта пры ўмове, што тавар ужо атрыманы назад гандляром, альбо можна прадставіць безумоўнае пацверджанне поўнага вяртання.

Артыкул 8 - Выключэнне права на адмову

Прадпрымальнік можа выключыць права спажыўца адмовіцца ад прадукцыі, як апісана  у пунктах 2 і 3. Выключэнне права на адмову распаўсюджваецца толькі ў тым выпадку, калі прадпрымальнік дакладна заявіў пра гэта ў прапанове, па меншай меры, да заключэння пагаднення.

Выключэнне права на адмову магчыма толькі для прадуктаў: 

  1. якія былі ўсталяваныя прадпрымальнікам у адпаведнасці са спецыфікацыямі спажыўца;
  2. якія носяць відавочна асабісты характар;
  3. якія не могуць быць вернуты з-за іх характару;
  4. якія могуць хутка сапсавацца або старэць;
  5. цана якіх залежыць ад ваганняў на фінансавым рынку, на якія прадпрымальнік не аказвае ўплыву;
  6. для асобных газет і часопісаў;
  7. для аўдыя- і відэазапісаў і камп'ютэрнага праграмнага забеспячэння, на якім спажывец зламаў пячатку.
  8. для гігіенічных прадуктаў, спажывец якіх зламаў пломбу.

Выключэнне права на звальненне магчыма толькі для паслуг:

  1. якія тычацца размяшчэння, транспарту, рэстараннай дзейнасці або адпачынку, якія будуць выконвацца ў пэўную дату ці на працягу пэўнага перыяду;
  2. пастаўка якіх пачалася з выразнага згоды спажыўца да заканчэння тэрміну разважання;
  3. адносна ставак і латарэй.

Артыкул 9 - Кошт

На працягу тэрміну дзеяння, заяўленага ў прапанове, цэны на прапанаваныя тавары і / або паслугі не павялічваюцца, за выключэннем змянення цэн у сувязі са змяненнем ставак ПДВ.

Насуперак папярэдняму пункту, прадпрымальнік можа прапанаваць тавары ці паслугі з пераменнымі коштамі, якія падвяргаюцца ваганням на фінансавым рынку і на якія прадпрымальнік не аказвае ўплыву. Гэта спасылка на ваганні і той факт, што любыя заяўленыя кошты з'яўляюцца мэтавымі коштамі. 

Павелічэнне коштаў на працягу 3 месяцаў пасля заключэння пагаднення дазволена толькі ў тым выпадку, калі яны з'яўляюцца вынікам устаноўленых законамі палажэнняў.

Павелічэнне коштаў з 3 месяцаў пасля заключэння пагаднення дапускаецца толькі ў тым выпадку, калі прадпрымальнік прадугледзеў гэта і: 

  1. гэта вынікі нарматыўных нормаў альбо палажэнняў; альбо
  2. спажывец мае паўнамоцтвы скасаваць пагадненне з дня пачатку ўступлення ў сілу.

Цэны, паказаныя ў асартыменце прадукцыі ці паслуг, уключаюць ПДВ.

Усе цэны падлягаюць памылкам друку і друку. Не бярэцца адказнасць за наступствы памылак друку і набору. У выпадку памылак друку і друку прадпрымальнік не абавязаны дастаўляць тавар па няправільнай цане. 

Артыкул 10 - Адпаведнасць і гарантыя

Прадпрымальнік гарантуе, што прадукцыя і / або паслугі адпавядаюць дамоўленасці, тэхнічным характарыстыкам, якія змяшчаюцца ў прапанове, абгрунтаваным патрабаванням абгрунтаванасці і / або зручнасці выкарыстання, а таксама заканадаўчым нормам, якія існуюць на дату заключэння дагавора і / ці пастановы ўрада. Калі дасягнута дамоўленасць, прадпрымальнік таксама гарантуе, што прадукт падыходзіць для іншых, чым звычайна.

Гарантыя, прадстаўленая прадпрымальнікам, вытворцам ці імпарцёрам, не закранае законныя правы і сцвярджае, што спажывец можа заявіць супраць прадпрымальніка ў рамках дамовы.

Пра любыя дэфекты альбо няправільна пастаўленую прадукцыю неабходна паведаміць прадпрымальніку ў пісьмовым выглядзе на працягу 14 дзён пасля пастаўкі. Вяртанне прадукцыі павінна быць у арыгінальнай упакоўцы і ў новым стане.

Гарантыйны тэрмін прадпрымальніка адпавядае заводскаму гарантыйнаму тэрміну. Аднак прадпрымальнік ніколі не нясе адказнасці за максімальную прыдатнасць прадуктаў для кожнай індывідуальнай заяўкі спажыўца, а таксама за любыя парады адносна выкарыстання альбо ўжывання прадукцыі.

Гарантыя не распаўсюджваецца, калі:

Спажывец самастойна адрамантаваў і / альбо змяніў пастаўленыя тавары альбо адрамантаваў іх і / або пераабсталяваў трэцімі асобамі;

Дастаўленая прадукцыя падвяргаецца ненармальным абставінам альбо неасцярожна абыходзіцца альбо супярэчыць інструкцыям прадпрымальніка і / альбо была апрацавана на ўпакоўцы;

Дэфект поўнасцю або часткова з'яўляецца вынікам правілаў, якія ўрад устанаўлівае або ўсталёўвае з улікам характару і якасці выкарыстоўваных матэрыялаў. 

Артыкул 11 - Дастаўка і рэалізацыя

Прадпрымальнік будзе праяўляць максімальную асцярожнасць пры атрыманні і рэалізацыі заказаў на вырабы.

Месцам дастаўкі з'яўляецца адрас, які пакупнік паведаміў кампаніі.

Пры належным захаванні таго, што сказана ў артыкуле 4 гэтых агульных умоў, кампанія будзе выконваць прынятыя заказы з належнай хуткасцю, але не пазней за 30 дзён, калі спажывец не пагадзіцца на больш працяглы тэрмін пастаўкі. Калі дастаўка затрымліваецца, альбо калі заказ не можа быць выкананы альбо часткова выкананы, спажыўцу будзе паведамлена пра гэта не пазней чым праз 30 дзён пасля размяшчэння замовы. У гэтым выпадку спажывец мае права скасаваць дамову без выдаткаў і мае права на любую кампенсацыю.

У выпадку роспуску ў адпаведнасці з папярэднім пунктам прадпрымальнік пагасіць суму, якую спажывец заплаціў як мага хутчэй, але не пазней за 14 дзён пасля роспуску.

Калі дастаўка замоўленай прадукцыі падаецца немагчымай, прадпрымальнік будзе імкнуцца зрабіць даступны тавар. Не пазней, у момант дастаўкі, ясна і зразумела будзе адзначана, што будзе дастаўлены тавар. З элементамі замены права зняцця не можа быць выключана. Выдаткі на магчымую зваротную адгрузку за кошт прадпрымальніка.

Рызыка пашкоджання і / або страты прадукцыі ляжыць на прадпрымальніку да моманту дастаўкі спажыўцу альбо прадстаўніку, прызначанаму загадзя і даведзенаму да ведама прадпрымальніка, калі яўна не ўзгоднена іншае.

Артыкул 12 - Працягласць аперацый: працягласць, адмена і падаўжэнне

Адмена

Спажывец можа скасаваць дамову, заключаную на нявызначаны перыяд, якая распаўсюджваецца на рэгулярную дастаўку прадукцыі (у тым ліку электраэнергіі) або паслуг, у любы час з належным захаваннем узгодненых правілаў адмены і тэрмінам папярэджання не больш за адзін месяц.

Спажывец можа скасаваць дамову, заключаную на пэўны перыяд, якая распаўсюджваецца на рэгулярную дастаўку прадукцыі (уключаючы электраэнергію) альбо паслугі, у любы час да канца названага тэрміну з належным захаваннем узгодненых правілаў адмены і тэрмінам папярэджання не менш за найвышэйшы за адзін месяц.

Спажывец можа дагаворы, згаданыя ў папярэдніх пунктах:

адмяніць у любы час і не абмяжоўвацца адменай у пэўны час альбо ў пэўны перыяд;

па меншай меры адмяніць гэтак жа, як яны заключаны ім;

заўсёды адмаўляюцца з тым жа тэрмінам адмены, які прадпрымальнік прадбачыў для сябе.

Падаўжэнне

Пагадненне, якое было заключана на пэўны перыяд і распаўсюджваецца на рэгулярныя пастаўкі прадукцыі (у тым ліку электраэнергіі) або паслуг, не можа быць маўкліва прадоўжана альбо прадоўжана на працягу пэўнага перыяду.

У адрозненне ад папярэдняга абзаца, пагадненне, якое было заключана на пэўны перыяд і распаўсюджваецца на рэгулярную дастаўку штодзённых навін і штотыднёвых газет і часопісаў, можа быць маўкліва прадоўжана на пэўны перыяд максімум на тры месяцы, калі спажывец выступае супраць гэтага пашыранага пагаднення. можа адмяніць заканчэнне падаўжэння з тэрмінам папярэджання не больш за адзін месяц.

Пагадненне, якое заключана на пэўны тэрмін і распаўсюджваецца на рэгулярную дастаўку прадуктаў ці паслуг, можа быць маўкліва працягнута на нявызначаны тэрмін, калі спажывец можа адмовіцца ў любы час з тэрмінам папярэдняга паведамлення не больш за месяц і тэрмінам паведамлення тры месяцы, калі пагадненне распаўсюджваецца на рэгулярную, але менш чым раз на месяц, дастаўку штодзённых, навінных і штотыднёвых газет і часопісаў.

Пагадненне з абмежаванай працягласцю рэгулярнай дастаўкі штодзённых, навінавых і штотыднёвых газет і часопісаў (пробная альбо ўступная падпіска) не працягваецца маўкліва і аўтаматычна сканчаецца ў канцы пробнага або ўступнага перыяду.

Дарагі

Калі працягласць пагаднення перавышае адзін год, спажывец можа скасаваць пагадненне ў любы час пасля года з тэрмінам адмены не больш за адзін месяц, калі толькі разумнасць і справядлівасць не выключаюць адмены да заканчэння ўзгодненага тэрміну.

Артыкул 13 - Аплата

Калі іншае не ўзгоднена, запазычаныя спажыўцы сумы павінны быць выплачаны на працягу 7 рабочых дзён пасля пачатку перыяду рэфлексіі, згаданага ў пункце 6 артыкула 1. У выпадку пагаднення на аказанне паслугі гэты перыяд пачынаецца пасля таго, як спажывец атрымаў пацверджанне пагаднення.

Спажывец абавязаны неадкладна паведамляць пра недакладнасці ў дадзеных плацяжоў, якія прадастаўляюцца або ўказваюцца прадпрымальніку.

У выпадку нявыплаты з боку спажыўца прадпрымальнік мае права, пры ўмове юрыдычных абмежаванняў, спагнаць з спажыўца разумныя выдаткі, якія панялі загадзя.

Артыкул 14 - Працэдура разгляду скаргаў

Скаргі на рэалізацыю пагаднення павінны быць поўна і дакладна апісаны і пададзены прадпрымальніку на працягу 7 дзён, пасля таго, як спажывец выявіў дэфекты.

На скаргі, пададзеныя прадпрымальніку, будзе адказана на працягу 14 дзён з дня атрымання. Калі скарга патрабуе больш доўгага часу апрацоўкі, прадпрымальнік адкажа на працягу 14 дзён паведамленнем аб атрыманні і ўказанні, калі спажывец можа чакаць больш падрабязнага адказу.

Калі скарга не можа быць вырашана ва ўзаемнай кансультацыі, узнікае спрэчка, якая падлягае працэдуры ўрэгулявання спрэчкі.

Скарга не прыпыняе прадпрымальніцкіх абавязацельстваў, калі прадпрымальнік пісьмова не пазначыць іншае.

Калі прадпрымальнік палічыць скаргу абгрунтаванай, прадпрымальнік па сваім выбары альбо пастаўленая прадукцыя будзе заменены альбо адрамантаваны бясплатна.

Артыкул 15 - Спрэчкі

Пагадненні паміж прадпрымальнікам і спажыўцом, да якіх прымяняюцца гэтыя агульныя ўмовы, рэгулююцца выключна галандскім заканадаўствам. Нават калі спажывец жыве за мяжой.